Es handelt sich um Maßnahmen und Prozesse, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen auf einem konstant hohen Niveau zu halten. Sie umfasst Kontrollen, Überprüfungen und Standards, die sicherstellen, dass Anforderungen und Vorgaben erfüllt und Fehler minimiert werden. Eine funktionierende Qualitätssicherung steigert die Kundenzufriedenheit und gewährleistet eine effiziente und fehlerfreie Produktion oder Dienstleistung.